Prazo: 30 dias úteis
Excluir conta
Use este formulário para pedir a exclusão da sua conta FotSquad sem abrir o aplicativo. O pedido é enviado por e-mail ao suporte, com assunto padronizado, para identificação e processamento.
O que é excluído
Quando o pedido for concluído, removemos os mesmos dados da exclusão pelo app:
- Conta de autenticação, e-mail e credenciais de acesso
- Perfil (nome, cidade, dados de jogador, XP e nível)
- Estatísticas pessoais, troféus e notificações
- Foto de avatar e token de notificações push
- Participação nos grupos (você sai da lista; se for admin, a gestão é transferida ou o grupo é desativado se ficar vazio)
O que é retido e por quê
Alguns registros permanecem porque fazem parte do histórico coletivo do grupo ou de obrigações legais.
- Grupos, partidas, súmula, times, gols, assistências e votos de MVPContinuidade do grupo e histórico dos outros jogadores
- Nomes e fotos já registrados em partidas, caixinha e estatísticas avançadasIntegridade do registro coletivo — esses campos não são anonimizados hoje
- Tickets de feedback e denúnciasModeração e defesa em processos legais
- Logs de aceite dos termosComprovação de consentimento
- Logs de auditoria da exclusãoSegurança e rastreabilidade, com retenção de cerca de 180 dias
- Assinatura PRO (Apple, Google e RevenueCat)O cancelamento é feito nas lojas; o FotSquad não apaga o histórico da loja
Como solicitar e prazo
Preencha o formulário e envie o e-mail gerado para o suporte. Confirmada a identidade, concluímos a exclusão em até 30 dias úteis. Pedidos feitos no aplicativo são processados na hora.
Esta ação não pode ser desfeita. Grupos e partidas em que você jogou serão mantidos.
Solicitar exclusão
Vamos abrir seu aplicativo de e-mail com o assunto “Solicitation Delete Account”. Basta enviar a mensagem.